비행기 탔는데 항공권 영문 이름이 달라서 탑승 불가합니다 라는 말에 수백만 원 날리는 이유
“설레는 마음으로 도착한 인천공항 체크인 카운터. 여권과 e티켓을 자신 있게 내밀었는데, 승무원의 표정이 굳어집니다.” 그리고 이어지는 청천벽력 같은 한마디. “고객님, 여권의 영문 이름과 항공권 예약 이름의 스펠링이 달라서 탑승하실 수 없습니다.” 실제로 매일 수십 명의 여행객이 공항에서 겪는 이 아찔한 상황은, 단순한 오타로 치부하기엔 그 대가가 너무나 가혹합니다. 수백만 원짜리 호텔과 투어 예약이 한순간에 휴지 … 더 읽기